En E.S.P Nativos ponemos a disposición de la ciudadanía el sistema PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) como un canal oficial de comunicación, participación y atención al usuario, mediante el cual buscamos fortalecer la transparencia, la confianza y la mejora continua en la prestación de nuestros servicios.

A través de este mecanismo, los usuarios, comunidades y grupos de interés pueden presentar solicitudes de información, manifestar inconformidades, reportar novedades relacionadas con la recolección y aprovechamiento de residuos reciclables, formular sugerencias orientadas al mejoramiento de nuestros procesos o expresar reconocimientos por la labor realizada por nuestro equipo de trabajo. Todas las PQRSF recibidas son registradas, analizadas y atendidas de manera responsable, oportuna y conforme a la normatividad legal vigente.

E.S.P Nativos reafirma su compromiso con la atención eficiente al usuario, el respeto por los derechos ciudadanos y la promoción de prácticas responsables en la gestión integral de residuos, contribuyendo al desarrollo sostenible, la inclusión social de los recicladores y la protección del medio ambiente.